Guava SAC
Atendimento multicanal sem caos
Plataforma única para centralizar WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site. Quem atende vê o histórico completo do cliente, independente de por onde a conversa veio.
Diferencial
A IA classifica o tom emocional do cliente em tempo real e prioriza casos sensíveis na fila do atendente.
O que vai ter
- ·Atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, e-mail, chat)
- ·Chatbot com automação de fluxos
- ·Distribuição de conversas por filas e setores
- ·Múltiplos atendentes em um único número
- ·Integração com CRMs e outros sistemas
- ·Histórico unificado entre canais
- ·Relatórios de SLA e satisfação em tempo real